サポート

お問い合わせ

運営者：Eurekable
サポートメール： dev@eurekable.space

端末の機種、iOSのバージョン、アプリのバージョン、問題が起きるまでの手順を添えていただくと確認に役立ちます。スクリーンショットを送る際は、個人の位置情報や通知などを隠してください。

メールで問い合わせる

初めて天体を探すとき

画面下の「今夜」で天体を選び、「探す」を押すと方角案内が始まります。現在地と時刻を確認し、建物や照明に遮られない空を眺めてください。

時刻を変更している場合は、「今日に戻る」など、現在の時刻に戻る操作を使ってください。コンパスの案内は、端末や周囲の磁場によって補正が必要な場合があります。

AI音声の準備ができないとき

設定 → 音声設定でAI音声のダウンロード状況を確認してください。ネットワーク接続と空き容量が必要です。システムがモデルを削除した場合は、再度ダウンロードできます。

同じ画面で、すぐに再生できる標準TTSを選ぶこともできます。音声方式は自動では切り替わりません。AIはiPhone X以降に対応し、iPhone 12 Pro相当以上を推奨します。端末が熱い場合は、冷ましてからお試しください。

購読の管理と復元

音声解説と3D宇宙旅行はStarlyra Plusの機能です。アプリのPlus購入画面で「購入を復元」を利用してください。購読の管理は Appleのサブスクリプション管理から行えます。

復元には、購読に使ったAppleアカウントが必要です。決済と返金はAppleが処理します。返金の申請は Appleの「問題を報告」から行えます。